Ens informava ahir l’amic Albert Simó que els iPhone 4S i els nou iPad 4G comprats als Estats Units o al Canadà no estan coberts per la garantia a Europa.
Hem preguntat directament als tècnics de l’Apple Store de La Maquinista i ens han dit que aquesta restricció afecta en principi només als iPhone 4S i que, per decisió interna, entreguen uns iPhone 4S amb cobertura mundial i uns altres que no. Preguntats per quin criteri seguien a l’hora de donar a un client la cobertura de garantia mundial i a qui no, ens han dit que a «criteri intern«. ??? Increïble
Això vol dir que, si li passa alguna cosa al telèfon no cobert, pot només estar cobert per Apple des del respectiu país/regió de compra.
Aquest límit de la garantia, recollit en el contracte de condicions per qualsevol dispositiu esmentat tot i que sigui «lliure», també pot afectar als usuaris americans o canadencs desplaçats per turisme o feina, que poden no tenir cobertura fora dels Estats Units i Canadà.
Concretament aquesta és la clàusula del contracte de garantia d’un iPhone 4S als Estats Units
IMPORTANT RESTRICTION
Apple may restrict warranty service to the country where Apple or its Authorized Distributors originally sold the Apple Product.
La mateixa clàusula la trobem, de fet, consultant les garanties de qualsevol model d’iPhone i iPad, però no als Macs. El que sembla haver canviat ara és que SÍ s’aplica a l’iPhone 4S i potser al nou iPad 4G, doncs quan un empleat genera una ordre de reparació en el programa intern d’Apple, segons quin sigui el número de sèrie de l’aparell aquest no és admès pel sistema si ho fa des de Catalunya.
Esteu avisats doncs als que pensàveu comprar iPhones o iPads als Estats Units.
(imatge via digitaltrends.com)
Comentaris arxivats
dani · 2012-04-10
ahir vaig tornar dels USA i vaig anar entre d’altres amb la intenció de comprar el nou ipad, però hem va frenar no pas la limitació de garanties, sinó els problemes de connexió a xarxes 4g diferents a les americanes, i com que no se quina hi ha, o haurà a Catalunya, doncs esperaré i pagaré mes comprant-lo aquí.
però la limitació de la garantia no hem preocupa, doncs es solucionable, quan el producte es ven aquí, nomes cal, no despresintar el producte comprat als usa, comprar el mateix model a algun gran magatzem (on en el tiquet no surt el numero de sèrie), demanar una copia del tiquet o factura, tornar-lo, però no el d’aquí sinó el de usa, i ja tens un producte d’aquí amb el preu d’allà, de fet això es recomanable fer-ho sempre que es compri algun producte, nomes per preu, i es necessiti garantia, no cal que sigui d’apple.
Tomàs · 2012-04-10
El problema, pel que hem vist fins ara, és de número de sèrie. El sistema de suport des dels Apple Care o les Apple Store no admet els USA ni Canadà
dani · 2012-04-10
si per aixo mateix, si es fa el que proposo, et quedes amb un aparell amb el numero de serie venut aqui.
Edgar · 2012-04-10
Ji tinc un iPhone 4 lliure comprat a Singapur i vaig anar a l’apple store per un problema amb el botó de home i m’el van canviar per un altre sense cap problema…
Robert Vandenbego · 2012-04-11
La meva mare té un iPhone 4S canadenc, ja tinc dubtes… espero el vostre arxiu amb el podcast
Una abraçada
Robert ;)