És evident que cada empresa té el seu genoma fruit de la pròpia cultura, experiència, productes i tipologia d’empleats.
Google no ha estat fins ara una companyia de subministrament de mòbils ni dels lògics serveis que, al seu voltant, són necessaris per a una adequada comercialització dels mateixos.
I aquesta inexperiència de Google s’ha fet palesa en el servei de suport a la venda, fins ara inexistent, del seu nou mòbil Nexus One (específicament als Estat Units, Regne Unit, Singapur i Hong Kong on únicament es ven aquest producte).
Fins ara, la única manera de contactar amb Google ha estat per correu electrònic o en els seu fòrum on-line. Aquest fet acumulava centenars de missatges sense resposta amb una demora superior als 2 dies i, fins i tot, evidenciant problemes en les ordres de compra de l’aparell.
Des d’aquest passat divendres sembla que Google s’ha posat les piles i ha començat a respondre totes les preguntes pendents del fòrum, segons informa MacWorld.
Esperem que tots aquest problemes es resolguin i que l’ecosistema d’aplicacions i productes de tercers, al voltant del nou aparell, s’incrementin prou com per a que l’experiència de tenir-lo s’equipari a la resta de competidors: iPhone inclòs.
I és que vendre un mòbil, per molt innovador que sigui, no és només dissenyar-lo i fabricar-lo.
Comentaris arxivats
dracks · 2010-01-17
Tomàs en que trobes innovador el nexus one? o parlaves en generic?
Sort!
Tomàs · 2010-01-17
Parlava en genèric. El Nexus One sembla un bon aparell, aprofita que es nou per muntar nou i ràpid processador. No és especialment innovador. Això sí, m’agrada (com és lògic en Google) que tingui integració amb els seus productes. I m’agrada que sigui obert.
:)
wolffan · 2010-01-18
Jo crec que no se li esta donant el crèdit que ha tingut el iphone. Que com a telefon ha calgut esperar a la 3a versió per que sigui alguna cosa decent (en comparació amb la resta, traient les fantabuloses millores de relació home-maquina).
El temps ho dirà.
dracks · 2010-01-19
Wollfan, jo no se tu, però considero que les aplicacións han de ser comodes d’usar, pots tenir un Ferrari, però si el seient no es comode, a la que vulguis fer un viatge una mica llarg, si ets humils, t’agafaras un cotxe més comode. Es més, tots els que hem passat a mac som la prova vivent que el primer és l’interficie i l’estavilitat, i després les caracteristiques, O es que a cas el iMac porta la millor gràfica del mercat? o la pantalla és 3D? o… Ho admeto, en caracteristiques de relació home-maquina acostumen a ser molt punters mac, però ja esta.
Amb els movils passa el mateix. El iphone va imposar un smartphone, amb bona interficie, comode, estable, etc. Va innovar, malgrat no tenir bluetooth, no tenir aplicacions no tenir…
Vale, amb això us deixo.